Termos e Condições do uso da Ecopuff Comércio LTDA
Estes termos e condições gerais de uso e de venda aplicam-se aos serviços prestados pela Ecopuff Comércio LTDA, devidamente registrada como pessoa jurídica ECOPUFF COMERCIO LTDA. sob o CNPJ 07.769.620/0001-39, com matriz em Ferraz de Vasconcelos – SP, localizado na Rua Estélio Machado Loureiro, 194 – Vila Romanopolis, Ferraz de Vasconcelos – SP, CEP: 08500-080.
Envio de Mercadorias e Prazos de Entrega
Todos as compras serão processadas de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 3 dias úteis da confirmação do pagamento e podendo chegar até 10 dias úteis para fabricação do produto, ou envio imediato se tiver em estoque o modelo e cor escolhido no momento da compra. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida. Enviamos mercadorias para todo o Brasil, com o custo do frete pago pelo cliente, através dos Correios e/ou transportadoras parceiras para todas as regiões do Brasil. Contudo, não realizamos envios para Caixa Postal. O valor do frete e o prazo de entrega dependerão da localização da cidade do cliente e das características da mercadoria (peso, dimensão). O cliente ao encerrar a compra irá preencher os dados, incluindo o CEP. Neste momento o sistema apresentará as opções de envio e o valor a ser cobrado pelo frete. Referente à entrega pelos correios a entrega do pedido é de responsabilidade dos Correios ou responsável logístico. Avisaremos o cliente caso a entrega não possa ser feita por alguma razão. Caso o endereço do destinatário esteja com restrição na entrega, ou seja, feita duas tentativas de entrega pelos Correios ou falta de informação complementar no momento da compra, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima. Neste caso, se o cliente não coletar em até 5 dias úteis na agência, a encomenda será retornada para nós. Se isto acontecer, não nos responsabilizamos pelo custo do reenvio do produto, e este frete adicional será cobrado do cliente, tenha o cliente recebido frete grátis ou não.
FRETE GRÁTIS: O frete será pago pela Ecopuff Comércio LTDA – quando o pedido atender as condições especificadas em nossa Loja.
Devolução por Arrependimento e Troca de Produtos Defeituosos
A devolução, por arrependimento, será possível no prazo de até 07 dias corridos, do recebimento do respectivo produto e os valores serão reembolsados. Neste caso, o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente mediante envio de e-mail para vendas@ecopuff.com.br informando o motivo pelo arrependimento. Lembrando que para o envio é necessária uma embalagem. Portanto, recomendamos que a embalagem original do produto em questão seja guardada de modo que o Cliente não tenha que incorrer em um custo adicional no ato da devolução nos Correios. *Em compras realizadas com frete grátis, o valor do frete de devolução deverá ser pago pelo próprio cliente. Algumas embalagens podem chegar danificadas ao seu destino. Isto pode ocorrer no transporte das mercadorias ou até mesmo por vício de qualidade do produto. Caso note algum problema, recuse o recebimento. Feito isso, envie um e-mail para vendas@ecopuff.com.br informando o ocorrido. Assim poderemos providenciar uma nova remessa. A empresa isenta-se da obrigação de trocar ou concertar qualquer produto cujo defeito tenha sido claramente ocasionado por mau uso. A garantia e o prazo de garantia são proferidos pelos fabricantes ou importadores dos respectivos produtos. Cabe a Ecopuff Comércio LTDA intermediar a garantia dos produtos afim de solucionar estes casos proporcionando a nossos clientes maior comodidade.